Telefonla Şikayet Nasıl Yapılır?

Federal İletişim Komisyonu tüketicilerin telefon numaralarını Ulusal Çağrı Yapma Kayıt Defteri ve 1 Ekim 2003 tarihinde veya sonrasında telemarketers tarafından çağrılır.

Federal İletişim Komisyonu (FCC) ve Federal Ticaret Komisyonu (FTC) Ulusal Arama yapma listesinin uygulanmasından sorumludur.

• Telefon numaranızı Ulusal Do-Call-Call listesine kaydettiyseniz, telemarketer'e listede bulunduğunuzu söyleyin. Aramanın saatini ve tarihini ve kayıtlarınız için telemarketer kimliğini not edin. Bir şikayette bulunmayı seçerseniz bu bilgilere ihtiyacınız olacaktır; VEYA
• Ulusal Do-Call-Call listesine kayıtlı değilseniz, yine de telemarketer'e bundan daha fazla çağrı almak istemiyorsanız sizi şirkete özgü arama yapma listesine ekleyin şirket. Kendi referansınız için, şirkete özel listeye konulmasını istediğiniz tarih ve saati not edin. Aynı şirket tarafından tekrar aranır ve FCC'ye şikayette bulunmak isterseniz bu bilgilere sahip olmak yararlı olabilir; VEYA
instagram viewer
• Eyaletinizin kendi arama yapma listesine sahip olup olmadığını keşfedin. Temas kurun Devlet Başsavcısı veya daha fazla bilgi için listeyi yöneten Devlet dairesi. Şikayet Dilekçesi FCC ve FTC hem şikayetleri kabul edecek hem de bilgi paylaşacak, böylece tüketiciler her iki kurumla da şikayette bulunabilirler. Arama yapma listesinin ihlal edildiğini iddia eden şikayetlere ek olarak, Ticari bir amaç için çağrıda bulunan bir telemarketer'e karşı şikayet (ör. hayırsever değil) kuruluşlar).
• Telemarketer sabah 8'den önce veya akşam 9'dan sonra gelir; VEYA
• Telemarketer bir mesaj bırakır, ancak şirketlerine özel arama yapma listesine kaydolmak için arayabileceğiniz bir telefon numarası bırakmaz; VEYA
• Daha önce sizi aramasını istemediğiniz bir kuruluştan bir telefonla pazarlama çağrısı alırsınız; VEYA
• Telefonla pazarlama firması kendini tanımlayamıyor; VEYA
• İş ilişkisi kurduğunuz ve sizi arama izni vermediğiniz birinden önceden kaydedilmiş bir ticari mesaj veya "robocall" alırsınız. (Önceden kaydedilmiş ticari mesajların çoğu, arama yapma isteği yapılmasa bile yasalara aykırıdır).

1 Eylül 2003 tarihinden önce numaralarını kaydeden tüketiciler için bu kayıtlar yürürlüğe girmiştir ve tüketiciler telefonla pazarlama çağrıları aldıklarında istedikleri zaman şikayette bulunabilirler.

31 Ağustos 2003 tarihinden sonra telefon numaralarını kaydeden tüketiciler için kayıt işlemi 90 gün sürer. etkili olurlar, böylece bu tüketiciler aralarından üç ay veya daha uzun süre sonra gelen aramalardan şikayet edebilirler. ruhsat.

Şikayetler çevrimiçi olarak FCC'nin Telefonla Pazarlama Şikayetleri web sayfası.

• iş günü içinde ulaşabileceğiniz isim, adres ve telefon numarası;
• şikayete karışan telefon numarası; ve
• telemarketer veya sizinle iletişim kuran şirketin kimliği de dahil olmak üzere, numaranızı Ulusal Do-Not-Call kayıt defteri veya şirkete özgü bir arama yapma isteği yaptı ve bu telefonla satış yapan herhangi bir telefonla pazarlama çağrısının / tarihlerinin veya şirket.

Şikayette bulunuyorsanız, aşağıdaki adrese gönderin: Federal İletişim Komisyonu Tüketici ve Devlet İşleri Bürosu Tüketici Soru ve Şikayetleri Bölümü 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Tüketici Özel Dava Hakkı FCC veya FTC'ye şikayette bulunmanın yanı sıra, tüketiciler bir davada dava açma olasılığını keşfedebilirler. eyalet mahkemesi.

Olgudan sonra bir şikayette bulunmak, tüketicilerin en azından istenmeyen telefonla pazarlama telefon görüşmelerinin sayısını azaltmak için atabileceği adımlar vardır.

FTC'ye göre, Çağrı Yapma Kayıt Defterinde halihazırda 217 milyondan fazla numaraya bir telefon numarası eklemek, “en” istenmeyen satış çağrılarını durdurmalıdır. Telefonla Pazarlama Satış Hukuku siyasi çağrılara, hayır kurumlarından çağrılara, bilgilendirici çağrılara, borçlu çağrılara ve telefona izin verir. anketler veya anketler ile tüketicinin geçmişte iş yaptığı veya arama izni veren şirketlerden gelen çağrılar onlar.

“Robocalls” - bir ürün veya hizmeti sunan otomatik kaydedilmiş mesajlar ne olacak? FTC, çoğunun dolandırıcılık. Robocalls alan tüketiciler asla telefon düğmelerine basmamalı, “birisiyle konuşma isteği veya çıkarılma” çağrı listesi. ” Sadece biriyle konuşmayacaklar, aynı zamanda daha fazla istenmeyenleşecekler çağırır. Bunun yerine, tüketiciler aramanın ayrıntılarını kapatıp çevrimiçi olarak Federal Ticaret Komisyonu'na bildirmeli veya 1-888-382-1222 numaralı telefondan FTC'yi aramalıdır.