Şikayet Mektubu Nasıl Yazılır

İşte sizi tanıtacak bir proje beyin fırtınası ve grup yazma konusunda pratik yapalım. Üç ya da dört yazarla bir araya geleceksiniz. mektup şikayet (aynı zamanda Talep mektubu).

Bu ödev için en iyi konu, sizin ve grubunuzun diğer üyelerinin gerçekten önem verdiği bir konu olacaktır. Yemeklerin kalitesinden şikayet etmek için yemek salonu amirine, notlarından şikayet etmek için bir eğitmene yazabilirsiniz. politikaya göre, eğitim bütçesindeki kesintilerden şikayet etmek için valiye - grubunuzun üyeleri ne olursa olsun ilginç buluyor ve değerli.

Konu önererek başlayın ve grubun bir üyesinden bunları verildiği gibi yazmasını isteyin. Konuları tartışmak veya değerlendirmek için bu noktada durmayın: sadece uzun bir olasılıklar listesi hazırlayın.

Bir sayfayı konularla doldurduktan sonra, hangisi hakkında yazmak istediğinize kendiniz karar verebilirsiniz. Sonra mektubun yükseltilmesi gerektiğini düşündüğünüz noktaları tartışın.

Yine, grubun bir üyesinin bu önerileri takip etmesini sağlayın. Mektubunuzun sorunu net bir şekilde açıklaması ve şikayetinizin neden ciddiye alınması gerektiğini göstermesi gerekecek.

Bu aşamada, fikirlerinizi etkili bir şekilde geliştirmek için ek bilgi toplamanız gerektiğini keşfedebilirsiniz. Öyleyse, grubun bir veya iki üyesinden bazı temel araştırmalar yapmasını ve bulgularını gruba geri getirmesini isteyin.

Şikayet mektubunuz için yeterli materyal topladıktan sonra, kaba taslak oluşturmak için bir üye seçin. Bu tamamlandığında, taslak yüksek sesle okunmalıdır, böylece grubun tüm üyeleri revizyon yoluyla geliştirmenin yollarını önerebilir. Her grup üyesi mektubu diğerlerinin önerilerine göre gözden geçirme fırsatına sahip olmalıdır.

Düzeltmenizi yönlendirmek için aşağıdaki örnek şikayet mektubunun yapısını incelemek isteyebilirsiniz. Mektubun üç ayrı kısmı olduğuna dikkat edin:

• bir Giriş şikayetin konusunu açıkça tanımlar.
• bir gelişme paragrafı (a) şikayetin niteliğini açık ve özel olarak açıklar ve (b) okuyucuya uygun bir yanıt vermek için gerekli tüm bilgileri sağlar.
• bir Sonuç bu sorunu çözmek için hangi eylemlerin gerekli olduğunu açıkça belirtir.

Annie Jolly
110-C Ahşap Şerit
Savannah, Georgia 31419
1 Kasım 2007
Bay Frederick Rozco, Başkan
Rozco Şirketi
14641 Peachtree Bulvarı
Atlanta, Georgia 303030
Sayın Bay Rozco:
15 Ekim 2007'de, özel bir televizyon teklifine yanıt olarak, şirketinizden bir Tressel Toaster sipariş ettim. Ürün, 22 Ekim'de görünüşe göre hasarsız postaya ulaştı. Ancak, aynı akşam Tressel Tost makinesini çalıştırmaya çalıştığımda, bunun "hızlı, güvenli, profesyonel saç şekillendirme" sağlama talebinizi yerine getirmez. Bunun yerine, saç.
Banyomda "ekmek kızartma makinesini kuru bir tezgahta diğer cihazlardan uzaklaştırma" talimatlarını uyguladıktan sonra çelik tarağı yerleştirdim ve 60 saniye bekledim. Sonra tarağı ekmek kızartma makinesinden çıkardım ve bir "Venüs Kıvırması" talimatlarını izleyerek, sıcak tarağı saçlarımdan geçirdim. Ancak birkaç saniye sonra yanan saçları kokladım ve tarağı hemen ekmek kızartma makinesine yerleştirdim. Bunu yaptığımda, kıvılcımlar çıkıştan uçtu. Ekmek kızartma makinesini fişten çekmeye vardım, ama çok geç kaldım: bir sigorta zaten patlamıştı. Birkaç dakika sonra sigortayı değiştirdikten sonra aynaya baktım ve saçlarımın birkaç noktaya yakıldığını gördüm.
Tressel Toaster'ı (açılmamış Un-Do Şampuanı ile birlikte) iade ediyorum ve nakliye masrafları için 39,95 $ artı 5,90 $ tam bir geri ödeme bekliyorum. Ayrıca, satın aldığım peruk için bir makbuz ekliyorum ve hasarlı saçlar büyüyene kadar giymek zorunda kalacağım. Lütfen bana Tressel Tost makinesinin iadesini ve peruk maliyetini karşılamak için 303.67 $ karşılığında bir çek gönderin.
İçtenlikle,
Annie Jolly

Yazarın şikayetini duygulardan çok gerçeklerle nasıl ilettiğine dikkat edin. Mektup sağlam ve doğrudan ama aynı zamanda saygılı ve kibar.

Grubunuzun bir üyesini şikayet mektubunuzu yüksek sesle okumaya davet edin ve postaya yeni gelmiş gibi yanıtlayın. Şikayet ediyor mu geçerli ses ve ciddiye almaya değer mi? Öyleyse, grup üyelerinden revize etmelerini, düzenlemelerini ve düzeltme yapmak aşağıdaki kontrol listesini kılavuz olarak kullanarak son bir kez mektup:

• Mektubunuz yukarıdaki örnekte gösterilen standart biçime uygun mu?
• Mektubunuz giriş, gövde paragrafı ve sonuçtan oluşuyor mu?
• Giriş paragrafınız ne hakkında şikayette bulunduğunuzu açıkça belirtiyor mu?
• Vücudunuzun paragrafı şikayetin doğasını açık ve özel olarak açıklıyor mu?
• Gövde paragrafında, okuyucunuza şikayetinize etkili bir şekilde yanıt vermesi için gereken tüm bilgileri sağladınız mı?
• Duygularınızdan ziyade gerçeklere dayanarak şikayetinizi sakin ve net bir şekilde aktardınız mı?
• Bir cümlenin mantıksal olarak bir cümleye yönlendirilmesi için vücut paragrafınızdaki bilgileri açıkça düzenlediniz mi?
• Sonuç olarak, okuyucunuzun hangi işlemleri yapmasını istediğinizi açıkça belirtdiniz mi?
• Mektubu dikkatlice okudun mu?