Birleşik Devletler. Federal hükümet, 11.000'den fazla web sitesinde bulunan tablet ve cep telefonu gibi mobil cihazlardan edinilen bilgi ve hizmet zenginliğine erişimi artırmak için çalışıyor. ilginç yeni rapor -dan Devlet Hesap Verebilirlik Ofisi (GAO).
Çoğu kişi hala masaüstü ve dizüstü bilgisayar kullanırken, tüketiciler devlet bilgileri ve hizmetleri olan web sitelerine erişmek için giderek daha fazla mobil cihaz kullanıyor.
GAO'nun belirttiği gibi, milyonlarca Amerikalı her gün web sitelerinden bilgi almak için mobil cihazlar kullanıyor. Ayrıca, mobil kullanıcılar alışveriş, bankacılık ve devlet hizmetlerine erişim gibi daha önce masaüstü veya dizüstü bilgisayar gerektiren web sitelerinde pek çok şey yapabilirler.
Örneğin, İçişleri Bakanlığı'nın bilgilerine erişmek için cep telefonu ve tablet kullanan bireysel ziyaretçi sayısı tarafından sağlanan ajans kayıtlarına göre, 2011 yılında 57.428 ziyaretçiden 2013 yılında 1.206.959'a yükseldi. GAO.
Bu eğilim göz önüne alındığında, GAO hükümetin bilgi ve hizmet zenginliğini “her zaman, her yerde ve her cihazda” sunması gerektiğini belirtti.
Ancak, GAO'nun belirttiği gibi, mobil İnternet kullanıcıları devlet hizmetlerine çevrimiçi erişim konusunda çeşitli zorluklarla karşılaşıyor. GAO raporuna göre, "Örneğin, mobil erişim için" optimize edilmemiş "herhangi bir web sitesini (başka bir deyişle, daha küçük ekranlar için yeniden tasarlanmış) görüntülemek zor olabilir.
Mobil Mücadeleyle Buluşmaya Çalışmak
23 Mayıs 2012'de Başkan Obama yürütme emri federal kurumları Amerikan halkına daha iyi dijital hizmetler sunmaya yönlendiren “21. Yüzyıl Dijital Hükümetinin İnşası” başlıklı.
Başkan, “Hükümet olarak ve güvenilir bir hizmet sağlayıcı olarak müşterilerimizin kim olduğunu asla unutmamalıyız - Amerikan halkı” dedi.
Bu düzene yanıt olarak Beyaz Saray Yönetim ve Bütçe Ofisi, Dijital Hizmetler Danışma Grubu tarafından uygulanacak bir Dijital Hükümet Stratejisi oluşturdu. Danışma Grubu, ajanslara mobil cihazlarla web sitelerine erişimi geliştirmek için gerekli yardım ve kaynakları sağlar.
ABD Genel Hizmetler İdaresi'nin (GSA) talebi üzerine, hükümetin satın alma aracısı ve mülkü GAO, ajansların Dijital Hükümetin hedeflerine ulaşma konusundaki ilerlemelerini ve başarılarını araştırdı Strateji.
GAO Nedir
Toplamda 24 ajansın Dijital Hükümet Stratejisi hükümlerine uyması ve GAO'ya göre, 24 kişinin tamamı mobil cihaz kullananlar için dijital hizmetlerini geliştirmek için çaba harcadı cihazlar.
Araştırmasında GAO, rastgele seçilen altı ajansı özellikle inceledi: İçişleri Bakanlığı (DOI), Ulaştırma Bakanlığı (DOT), Federal Acil Durum Yönetim Ajansı (FEMA) İç Güvenlik Bakanlığı, Ulusal Hava Servisi (NWS) Ticaret Bakanlığı, Federal Deniz Komisyonu (FMC) ve Ulusal Sanat Bağışları (NEA).
GAO, her bir ajanstan Google Analytics tarafından kaydedilen 5 yıllık (2009-2013 arası) çevrimiçi ziyaretçi verilerini inceledi. Veriler, ajansların ana web sitesine erişmek için kullanılan cihaz türünü (akıllı telefon, tablet veya masaüstü bilgisayar) içeriyordu.
Buna ek olarak GAO, altı ajanstan yetkililerle, mobil cihazlarını kullanarak devlet hizmetlerine erişirken karşılaşabilecekleri zorluklar hakkında bilgi toplamak için görüştü.
GAO, altı ajanstan beşinin mobil cihazlarla web sitelerine erişimini iyileştirmek için önemli adımlar attığını tespit etti. Örneğin, 2012'de DOT ana web sitesini mobil kullanıcılar için ayrı bir platform sağlamak üzere tamamen yeniden tasarladı. GAO ile görüşülen diğer ajanslardan üçü de web sitelerini mobil cihazları daha iyi barındıracak şekilde yeniden tasarladı ve diğer iki ajans da bunu yapmayı planlıyor.
GAO tarafından incelenen 6 ajanstan sadece Federal Denizcilik Komisyonu henüz web sitelerine mobil cihazlar aracılığıyla erişimi artırmak, ancak web sitesine erişimi 2015.
Mobil Cihazları Kimler Kullanır?
GAO’nun raporunun belki de en ilginç kısmı, web sitelerine erişmek için en çok mobil cihazları kimin kullandığının bir hesabıdır.
GAO, 2013'ten itibaren bazı grupların diğerlerine göre web sitelerine erişmek için cep telefonlarına güvendiğini gösteren bir Pew Araştırma Merkezi raporuna atıfta bulunuyor. Genel olarak, PEW, genç, daha fazla gelire sahip, yüksek lisans derecesine sahip veya Afrikalı Amerikalı insanların en yüksek mobil erişim oranına sahip olduğunu buldu.
Buna karşılık, PEW, 2013'te web sitelerine erişmek için mobil cihazları kullanma olasılığı daha düşük olan kişilerin yaşlıları, daha az eğitimli veya kırsal nüfusu içerdiğini buldu. Tabii ki, hala kablosuz internet erişimi, cep telefonu hizmeti eksikliği birçok kırsal alanlarda vardır.
65 yaş ve üstü kişilerin sadece% 22'si gençlerin% 85'ine kıyasla, İnternet'e erişmek için mobil cihazlar kullanmıştır. GAO raporu, “GAO, özellikle düşük maliyet, kolaylık ve teknik ilerlemeler nedeniyle cep telefonu kullanarak İnternet erişiminin arttığını buldu” dedi.
Özellikle, Pew araştırması şunları buldu:
- Afrikalı Amerikalıların% 74'ü internete erişmek için cep telefonu kullanıyor.
- 18 ila 29 yaşları arasındaki insanların% 85'i 65 yaş ve üstü yaşlıların sadece% 22'sine kıyasla, İnternet'e erişmek için cep telefonu kullandı.
- İnternete erişmek için cep telefonu kullananların% 79'unun en az 75.000 dolar geliri var.
- Kırsal alanlarda yaşayan insanların sadece% 50'si internete erişmek için cep telefonu kullanıyor.
- % 74'ü lise veya daha yüksek bir okul diplomasına sahipken,% 53'ü lise diplomasıyla ve% 51'i lise eğitimi almamışken.
GAO bulguları ile ilgili herhangi bir öneri sunmadı ve raporunu sadece bilgilendirme amaçlı yayınladı.