Güvenilmez izleme sistemi nedeniyle, ABD Posta Servisi (USPS), postanızı talep ettiğinden daha yavaş teslim ediyor olabilir. Devlet Hesap Verebilirlik Ofisi (GAO).
Arka fon
Birinci Sınıf posta için kendi uzun süreli 2 günlük teslimat standardını Ocak 2015'te 3 güne çıkardıktan sonra, nakit açlıktan USPS ülke çapında 82 posta işleme tesisini kapatmaya veya konsolide etmeye başladı 50 ABD Senatörünün itirazları üzerine.
[ Görmek: Posta Teslimi için Neden 'Yavaş' Yeni 'Normal' ]
Bu eylemlerin etkileri Ağustos 2015'te federal müfettiş USPS'ye, en az bir gün geç teslim edilen Birinci Sınıf mektup sayısının yalnızca 2015'in ilk 6 ayında% 48 arttığını bildirdi.
GAO, Postaların Daha Yavaş Olabilir
Ancak düşük standartlar olsun ya da olmasın, GAO’nun araştırmacıları bildirdi Posta Hizmetinin teslim süresini izleme ve raporlama sistemine, postanın ne kadar zamanda teslim edildiğini belirlemek için çok eksik ve güvenilmez olduğunu unutmayın.
GAO denetçilerine göre, USPS’nin posta teslimi izleme sistemi tarafından oluşturulan raporlar “ USPS'nin tüm alanlarında hizmet sunmak için yasal misyonunu yerine getirmesinden sorumlu tutmak için yeterli analiz millet."
Aslında GAO, USPS’in sisteminin Birinci Sınıf posta, Standart Sınıf posta, süreli yayınlar ve paketlerin yalnızca% 55'inin teslimat sürelerini izlediğini tespit etti. Barkodları takip etmeden posta teslim süreleri rapor edilmez.
“Eksik ölçüm, zamanında performans ölçümlerinin temsil edici olmadığı riskini doğurur, performans, ölçüme dahil edilen postalar için olmayan postalardan farklı olabileceğinden, ” GAO. “Eksiksiz performans bilgileri, etkin yönetim, gözetim ve hesap verebilirlik sağlar.”
Başka bir deyişle, USPS posta dağıtım hizmetinin ne kadar yavaşladığını tam olarak bilmiyor.
Suçu Yaymak
GAO ayrıca Posta Düzenleme Komisyonu (PRC), başkanlık görevi Posta Servisi operasyonlarını denetlemekten sorumlu organ.
GAO özellikle PRC'yi USPS’in teslim süresi izleme verilerinin neden tam ve güvenilir olmadığını belirleyemediği için eleştirdi. “PRC'nin yıllık raporları, ölçüme dahil edilen posta miktarı hakkında veri sağlamasına rağmen, bu ölçümün neden eksik olduğunu veya USPS eylemlerinin bunu yapıp yapmayacağını tam olarak değerlendirdi, ”GAO araştırmacıları yazdı.
PRC, teslimat süresini izleme sistemini geliştirmek için USPS'yi yönetme gücüne sahip olsa da, şimdiye kadar bunu başaramadı, GAO.
Bu arada, Kırsal Amerika'da
GAO ayrıca USPS'nin kırsal adreslere gönderilen postalar için teslim süresi verilerini izlemesinin gerekmediğini ve bildirmediğini belirtti.
Birkaç üyesi Kongre USPS, kırsal teslimat performansını incelemek ve raporlamak için baskı yaptı, posta yetkilileri bunu yapmanın çok maliyetli olacağını belirtti. Ancak, GAO'nun işaret ettiği gibi, USPS Kongre'ye bunu kanıtlamak için hiçbir zaman maliyet tahmini sağlamamıştır. GAO, “Bu maliyet bilgileri Kongre için bu bilginin geliştirilmesinin uygun olup olmadığını değerlendirmesinde faydalı olacaktır” dedi.
2011 yılında ÇHC USPS'i eleştirdi hâlâ beklemedeki planının etkisini yeterince göz önünde bulundurmamak için Cumartesi günleri posta teslimi kırsal Amerika'da.
Senato başkanı ABD Senatörü Tom Carper (D-Delaware) başkanı “Meslektaşlarım ve ben duyduğumuz gibi… ülke genelinde, özellikle kırsal topluluklarda [posta] hizmeti acı çekiyor,” dedi. Kurul bu USPS'yi bir GAO raporundaki açıklama.
Carper, “Bu hizmet sorunlarını çözmek için temel nedenlerini bulmamız gerekiyor,” diye devam etti. “Ne yazık ki, [GAO] Posta Hizmeti ve Posta'nın Düzenleme Komisyonu, Kongre veya posta müşterilerine aşağıdaki hususların doğru bir değerlendirmesini sunmaz: hizmet."
GAO'nun Önerileri
GAO, Kongre'nin USPS'yi kırsal alanlardaki posta teslimi performansı hakkında raporlama maliyetlerinin güvenilir tahminlerini sağlamaya “yönlendirdiğini” söyledi. GAO ayrıca USPS ve PRC'yi posta dağıtım performans raporlarının “bütünlüğünü, analizini ve şeffaflığını” geliştirmeye çağırdı.
USPS genel olarak GAO’nun tavsiyelerine katılırken, aynı zamanda “ mevcut hizmet performans ölçümümüz doğru değil. ” Dolayısıyla, postanız gibi, sonuçların her zaman teslim edilmesini beklemeyin yakında.