Telefon İş Görüşmesi Rol Yapma

Telefon görüşmesi, İngilizce iş yapmanın önemli bir parçasıdır. Telefon konuşmaları, özellikle iş telefon görüşmeleri, belirli kalıpları takip edin:

1. Birisi telefona cevap verir ve yardım edip edemeyeceğini sorar.
2. Arayan, birisine bağlanmak veya bilgi için bir talepte bulunur.
3. Arayan bağlanır, bilgi verilir veya şu anda ofiste olmadıkları söylenir.
4. İstenilen kişi ofiste değilse, arayan kişiden mesaj bırakın.
5. Arayan bir mesaj bırakır veya başka sorular sorar.
6. Telefon görüşmesi biter.

Tabii ki, tüm iş telefonu görüşmeleri bu katı şemaya uymuyor. Ancak bu, çoğu iş telefonu görüşmesi, özellikle de bilgi istemek veya açıklama istemek.

Aşağıdaki iş telefonu görüşmesi, rol yapma sınıfta bir dizi standart kelime öbeği İngilizce telefon etme pratiği.

Bayan Anderson (satış temsilcisi Jewels and Things): yüzük yüzük... yüzük yüzük... yüzük yüzük ...
Bay Smith (Sekreter): Merhaba, Diamonds Galore, bu Peter konuşuyor. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

Bayan Anderson: Evet, Bayan Janice Anderson çağırıyor. Bay Franks ile konuşabilir miyim lütfen?

Bay Smith: Korkarým, Bay Franks ţu anda ofisten çýkýyor. Mesaj almamı ister misiniz?

Bayan Anderson: Uhm... aslında, bu çağrı oldukça acil. Dün Bay Franks'ın bahsettiği bir teslimat problemi hakkında konuştuk. Sizinle herhangi bir bilgi bıraktı mı?

Bay Smith: Aslında öyle yaptı. Şirketinizden bir temsilci arayabileceğini söyledi. Ayrıca benden birkaç soru sormamı istedi ...

Bayan Anderson: Harika, bu sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüldüğünü görmek isterim.

Bay Smith: Geçen salı günü gelmesi beklenen küpelerin sevkıyatını hala almadık.

Bayan Anderson: Evet, bunun için çok üzgünüm. Bu arada, teslimat departmanımızla konuştum ve yarın sabah küpelerin teslim edileceğinden emin oldular.

Bay Smith: Mükemmel, eminim Bay Franks bunu duymaktan memnun olacak.

Bayan Anderson: Evet, sevkiyat Fransa'dan ertelendi. Bu sabaha kadar gönderemedik.

Bay Smith: Anlıyorum. Bay Franks da bu hafta sizinle görüşmek istedi.

Bayan Anderson: Kesinlikle, Perşembe öğleden sonra ne yapıyor?

Bay Smith: Korkarım şehir dışındaki bazı müşterilerle görüşüyor. Perşembe sabahı ne dersin?

Bayan Anderson: Ne yazık ki, Perşembe sabahı başka birini görüyorum. Cuma sabahı bir şey yapıyor mu?

Bay Smith: Hayır, o zaman özgür gibi görünüyor.

Bayan Anderson:Harika, 9'da gelmeli miyim?

Bay Smith:Genellikle 9'da bir personel toplantısı düzenler. Sadece yarım saat kadar sürer. 10'a ne dersin?

Bayan Anderson: Evet, 10 harika olurdu.

Bay Smith: Tamam, bunu planlayacağım. Bayan Anderson, 10, Cuma Sabahý... Size yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?

Bayan Anderson: Hayır, bence her şey bu. Yardımın için teşekkürler... Güle güle.

Bay Smith: Güle güle.

Konuşmanın özetini tamamlamak için aşağıdaki kelimeler ve kelime öbekleriyle boşlukları doldurarak bilginizi gözden geçirin.

Bayan Anderson, Bay Franks ile Diamonds Galore'yu _____ 'ya telefon eder. Bay Franks ofiste değil, ancak sekreter Henry Smith, Bayan Anderson ile bazı küpelerde _____ sorunu hakkında konuşuyor. Küpeler henüz Diamonds Galore'da _____. Bayan Anderson, Peter'a _____ Fransa'dan bir sorun olduğunu, ancak küpelerin yarın sabah gelmesi gerektiğini söylüyor.

Sonra, Bayan Anderson ve Bay Franks arasındaki bir toplantıyı _____ _______________________________________ Bay Franks, Perşembe günü Bayan Anderson'la _____ yapamıyor çünkü _____. Sonunda, Cuma sabahı, Bay Owen'ın genellikle Cuma sabahları tuttuğu _____'dan sonra saat 10'da karar verirler.

Yanıtlar

konuşmak, teslimat / sevkiyat, geldi, sevkiyat / teslimat, zamanlama, tanışma, meşgul, personel toplantısı

• Nasıl yardımcı olabilirim: Bu, nezaketi göstermek için kullanılan resmi bir ifadedir. "Sana yardım edebilir miyim?"
• çağırarak: telefon etme
• ofisin dışında: ofiste değil
• mesaj almak: arayandan bir mesaj yazmak
• acil: çok önemli
• teslimat: malların müşteriye getirilmesi
• söz: dedim
• çözüldü: halledilir
• olabildiğince çabuk: en hızlı şekilde, en kısa sürede
• gönderi: teslimat, malların müşteriye getirilmesi
• güvence: bir şeyin doğru ya da gerçekleşeceğinin kesinliği
• memnun: mutlu
• gecikmeli: zamanında bir şey yapamamak
• şuna benzer: görünüyor
• Personel toplantısı: çalışanların toplantısı
• sürer: zaman almak
• programı: gelecekteki bir randevu almak

Telefon etme becerilerinizi daha iyi hale getirmek için kendi başınıza pratik rol oyunları oluşturmak için bu ipuçlarını, rolleri ve senaryoları kullanın işyeri iletişimi.

Rol Yapma İşareti 1

John

Kevin ile bir oyuncak yapım şirketi olan FunStuff Brothers'da konuşmak istiyorsun. Onun satış görüşmesini geri veriyorsunuz çünkü şirketin ürünleriyle ilgileniyorsunuz.

Kate

Siz FunStuff Brothers'ın resepsiyonistisiniz, aramayı Kevin'e aktarmayı deneyin, ancak Kevin'in aramayı alamadığını öğrendiğinizde bir mesaj alın.

Rol Yapma İpucu 2

Estelle

Çağırıyorsun Bir toplantı planlamak personel bölüm başkanı ile. Salı sabahı buluşmak istiyorsunuz ancak Perşembe ve Cuma günleri de gelebilirsiniz.

şilin

Gelecek haftanın sonunda bir toplantı planlayabilirsiniz, ancak Perşembe sabahına kadar ofisten çıkacaksınız.