Nezaket, bir kişinin hangi dili konuşursa konuşsun, öğrenirken, şikayet yaparken bile evrensel olarak takdir edilmektedir. İkinci bir dil olarak İngilizce (ESL), bazı öğrenciler şikayeti içeren bir sohbeti kibarca başlatmak amacıyla belirli İngilizce ifadelerin formülleri ve işlevleri ile mücadele edebilir.
İngilizce şikayet ederken kullanılan bazı formüller vardır, ancak İngilizce doğrudan bir şikayet veya eleştirinin kaba veya agresif gelebileceğini hatırlamak önemlidir. Çoğu İngilizce konuşan kişi için, başkalarının memnuniyetsizliğini dolaylı olarak ifade etmesi ve şikayeti tanıtması tercih edilir. "Bunu söylemek zorunda olduğum için özür dilerim ama ..." ya da "hat dışımdaysa özür dilerim" gibi dostane bir tanıtım maddesi ile, fakat..."
Bununla birlikte, bu ifadelerin doğrudan İspanyolca'ya tercüme edilmediğini ve bu nedenle temel "özür dilerim" gibi kelimelerin işlevi ESL öğrencilerini kibar bir şekilde tanıtmak için uzun bir yol katetmek İngilizce.
Şikayetlere Dostça Başlamak
İspanyolcada "lo siento" veya İngilizce "üzgünüm" ifadesi ile şikayette bulunabilirsiniz. Benzer şekilde, İngilizce konuşanlar genellikle şikayetlerine özür veya dolaylı uygunluk referansı ile başlarlar. Bunun nedeni büyük ölçüde nezaket İngiliz söyleminin önemli bir unsurudur.
İngilizce konuşanların şikayetleri kibarca başlatmak için kullanabileceği bazı ifadeler:
- Bunu söylediğim için üzgünüm ama ...
- Rahatsız ettiğim için özür dilerim, ama ...
- Belki de unuttun ...
- Sanırım unutmuş olabilirsin ...
- Çizginin dışında kalsam affedersiniz, ama ...
- Hakkında bir yanlış anlama olmuş olabilir ...
- Beni yanlış anlamayın, ama bence ...
Bu ifadelerin her birinde, konuşmacı şikayeti konuşmacının kısmında bir hata kabulü ile başlatır ve rahatlatır. dinleyicinin dahil olan kimsenin olmadığını bilmesini sağlayarak konuşmacı ve dinleyici arasındaki varsayılan gerilimin bir kısmı suçsuz.
Nedeniyle olsun Zıt Fikirler ya da sadece bir konuşmacı "hayır" demek istediği için, bu tanıtım cümleleri konuşmada saygılı söylemi sürdürmede yardımcı olabilir.
Kibar Şikayet Oluşturma
ESL öğrencileri şikayetlere giriş cümleleri kavramını anladıktan sonra, konuşmanın bir sonraki önemli unsuru şikayetin kendisini kibar tutmaktır. Olmasına rağmen kesin olmayan veya belirsiz Şikayet ederken faydaları vardır, açıklık ve iyi niyetler konuşmanın samimiyetini sürdürmede daha da ileri gider.
Şikayet yaparken saldırıya uğramamak da önemlidir, bu nedenle şikayetin kendisi "sanırım" gibi ifadelerle başlamalıdır veya Konuşmacının dinleyiciyi kendisi hakkında bir konuşma başlattığı kadar bir şeyle suçlamadığını belirtmek için "hissediyorum" anlaşmazlık.
Örneğin, şirket politikasına uymadığı için bir başkasına üzülen bir çalışanı ele alalım çalışırken Birlikte bir restoranda, o kişi diğerine "Hattın dışıysa affedersiniz, ama bunu unutmuş gibi hissediyorum kapanış garsonların ayrılmadan önce tuzlukları doldurmaları gerekiyor. "Şikayeti özür dile getirerek konuşmacıya dinleyicinin kendisini tehdit altında hissetmemesi ve azarlamak veya o kişinin işini yapmasını istemek yerine şirket politikası hakkında bir konuşma başlatmak daha iyi.
Odağı yönlendirmek ve bir şikayetin sonunda bir çözüm istemek, sorunu ele almanın başka bir iyi yoludur. Örneğin, "Beni yanlış anlamayın, ama bence buna odaklanmamız daha iyi olabilir. çalıştığınız işi yapmadan önce "bir işçinin sağ tarafında çalışmayan bir iş arkadaşınıza projesi.