İngilizce telefon görüşmesi, dinleme becerilerine odaklanmanın yanı sıra bir dizi özel ifadenin öğrenilmesini de içerir. En önemli ifadelerden bazıları, telefona nasıl cevap verileceğini, başkalarına nasıl soru sorulacağını, nasıl bağlanacağını ve nasıl mesaj alınacağını içerir.
Kendini tanıtmak
Kendinizi telefonla gayri resmi olarak tanıtmanın birkaç yolu:
- Bu Ken.
- Merhaba Ken konuşuyor
Daha resmi bir şekilde yanıtlamak istiyorsanız, tam adınızı kullanın.
- Bu Jennifer Smith konuşuyor.
- Merhaba, Jennifer Smith konuşuyor.
Bir işletme için yanıt veriyorsanız, işletme adını belirtmeniz yeterlidir. Bu durumda, nasıl yardımcı olabileceğinizi sormak yaygındır:
- Günaydın Thomson Şirketi. Size nasıl yardım edebilirim?
- Tesisatçılar Sigortası. Bugün nasıl hizmet edebilirim?
İngiliz / Amerikan Farkı
- Merhaba ben Ken
- Brighton 0987654
İlk örnek yanıtı Amerikan İngilizcesi, ikincisi ise ingiliz ingilizcesi. Gördüğünüz gibi her iki formda da farklılıklar var. Telefon makaleleri hem İngiliz ve Amerikan İngilizcesi, her iki formda da ortak kullanılan kelime öbekleri.
İçinde Amerika İngilizcesi, "Bu ..." diyerek telefona cevap veriyoruz İngiliz İngilizcesinde, telefon numarasını telefonla cevaplamak yaygındır. "Bu ..." ifadesi yalnızca telefonda, telefonumun yanıtlanması için kullanılmayan "Benim adım ..." ifadesinin yerine kullanılır.
Kimin Telefonda olduğunu sorma
Bazen, kimin aradığını bulmanız gerekir. Kibarca bu bilgileri isteyin:
- Affedersiniz, bu kim?
- Kimin aradığını sorabilir miyim, lütfen?
Birini sormak
Diğer zamanlarda başka biriyle konuşmanız gerekir. Bu özellikle bir işletmeyi aradığınızda geçerlidir. İşte bazı örnekler:
- Uzatma 321 alabilir miyim? (uzantılar bir şirketteki dahili numaralardır)
- Konuşabilir miyim??? (Ben - daha gayri resmi olabilir / Ben - daha resmi olabilir)
- Jack içeride mi? (gayri resmi deyim anlamı: Jack ofiste mi?
Birini Bağlama
Telefona cevap verirseniz, arayanı işinizdeki birine bağlamanız gerekebilir. İşte bazı yararlı ifadeler:
- Seni içine koyacağım (ifade - 'bağlan' anlamına gelen fiil fiili)
- Hattı tutabilir misin? Biraz bekleyebilir misin?
Birisi Uygun Değilse
Bu ifadeler, birisinin telefonda konuşmaya uygun olmadığını ifade etmek için kullanılabilir.
- Korkarım... şu anda mevcut değil
- Hat mesgul... (istenen uzantı kullanılırken)
- Bay Jackson gelmedi... Bay Jackson şu anda dışarıda ...
Mesaj Almak
Birisi müsait değilse, arayan kişiye yardım etmek için bir mesaj almak isteyebilirsiniz.
- Bir mesaj alabilir miyim?
- Ona kimin aradığını söyleyebilir miyim?
- Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Kullanarak becerilerinizi uygulamaya devam edin pratik alıştırmalar Aşağıda telefona mesaj bırakma, nasıl sorulacağı anadili konuşanlar yavaşlamak, rol telefonda oynamak ve daha fazlası.
Rol Oynama ile Pratik Yapın
Önemli öğrenerek başlayın telefon İngilizce aşağıdaki diyalogla. İşte bazı temel ifadelerle kısa bir telefon görüşmesi:
Şebeke: Merhaba Frank ve Kardeşler, Size nasıl yardımcı olabilirim?
Peter: Bu Peter Jackson. 3421 uzantılı alabilir miyim?
Şebeke: Kesinlikle, bir dakika bekle, seni geçireceğim ...
dürüst: Bob Peterson'ın ofisi, Frank konuşuyor.
Peter: Peter Jackson çağırıyor, Bob içeri mi?
dürüst: Korkarım şu anda dışarıda. Bir mesaj alabilir miyim?
Peter: Evet, ondan beni aramasını ister misin... Onunla Nuovo hattı hakkında konuşmalıyım, acil.
dürüst: Numarayı tekrar eder misiniz lütfen?
Peter: Evet, bu... ve bu Peter Jackson.
dürüst: Teşekkürler Bay Jackson, Bob'un bunu en kısa sürede aldığından emin olacağım.
Peter: Teşekkürler, görüşürüz.
dürüst: Hoşçakal.
Gördüğünüz gibi, dil oldukça gayri resmi ve yüz yüze konuşma İngilizcesinden bazı önemli farklılıklar var.