Bir görüşme yaptığınızda, bir arkadaşınıza mesaj attığınızda veya bir iş sunumu yaptığınızda, iletişim. İki veya daha fazla kişi mesaj alışverişi için bir araya geldiklerinde, bu temel sürece dahil olurlar. Basit görünse de, iletişim aslında bir takım bileşenlerle oldukça karmaşıktır.
İletişim Süreci Tanımı
Dönem İletişim süreci bilgi alışverişini ifade eder (a İleti) iki veya daha fazla kişi arasında. İletişimin başarılı olabilmesi için her iki tarafın bilgi alışverişinde bulunabilmeleri ve birbirlerini anlayabilmeleri gerekir. Bilgi akışı herhangi bir nedenden dolayı engellenirse veya taraflar kendilerini anlayamazsa, iletişim başarısız olur.
Gönderen
İletişim süreci gönderen, kim denir iletişimci veya kaynak. Gönderenin başkalarına sunmak istediği bir tür bilgiye (komut, istek, soru veya fikir) sahiptir. Bu iletinin alınabilmesi için, gönderen önce iletiyi ortak bir dil veya endüstri jargonunun kullanılması gibi anlaşılabilecek bir biçimde kodlamalı ve sonra iletmelidir.
Alıcı
Mesajın yönlendirildiği kişiye
alıcı ya da yorumlayıcı. Gönderenden gelen bilgileri anlamak için, alıcı önce gönderenin bilgilerini alabilmeli ve sonra kodu çözebilmeli veya yorumlayabilmelidir.Mesaj
İleti veya içerik gönderenin alıcıya iletmek istediği bilgidir. Ek alt metin beden dili ve ses tonuyla aktarılabilir. Üç öğeyi de - gönderen, alıcı ve mesaj - bir araya getirin ve iletişim sürecini en temel şekilde gerçekleştirin.
Orta
Ayrıca denir kanal, orta bir mesajın aktarılma aracıdır. Örneğin metin mesajları cep telefonları aracılığıyla iletilir.
geri bildirim
Mesaj başarıyla iletildiğinde, alındığında ve anlaşıldığında iletişim süreci son noktasına ulaşır. Alıcı, sırayla, gönderene yanıt vererek anlayışı gösterir. geri bildirimyazılı veya sözlü yanıt gibi doğrudan olabilir veya yanıt olarak bir fiil veya tapu şeklinde olabilir (dolaylı).
Diğer Faktörler
İletişim süreci elbette her zaman o kadar basit veya pürüzsüz değildir. Bu öğeler bilginin nasıl iletildiğini, alındığını ve yorumlandığını etkileyebilir:
- gürültü, ses: Bu, gönderilen, alınan veya anlaşılan mesajı etkileyen herhangi bir girişim olabilir. Bir telefon hattı veya radyo üzerinden sabit veya yerel bir geleneği yanlış yorumlamak kadar ezoterik olabilir.
- bağlam: Bu iletişimin gerçekleştiği ortam ve durumdur. Gürültü gibi, bağlamın da başarılı bilgi alışverişi üzerinde etkisi olabilir. Fiziksel, sosyal veya kültürel bir yönü olabilir. Güvenilir bir arkadaşınızla yapılan özel görüşmede daha fazla kişisel bilgi veya ayrıntı paylaşırsınız haftasonunuz veya tatiliniz hakkında, örneğin, bir iş arkadaşınızla veya toplantı.
Yürütülen İletişim Süreci
Brenda, kocası Roberto'ya işten sonra mağazanın yanında durup akşam yemeği için süt almasını hatırlatmak istiyor. Sabah ona sormayı unuttu, bu yüzden Brenda Roberto'ya bir hatırlatma yazıyor. Geri mesaj atıyor ve ardından kolunun altında bir galon süt ile evde ortaya çıkıyor. Ama bir şeyler yanlış: Roberto çikolatalı süt satın aldı ve Brenda düzenli süt istedi.
Bu örnekte, gönderen Brenda. Alıcı Roberto. Ortam bir SMS. Kod, kullandıkları İngilizce dilidir. Ve mesajın kendisi "Sütü hatırla!" Bu durumda, geri bildirim hem doğrudan hem de dolaylıdır. Roberto, mağazadaki sütün bir fotoğrafını (doğrudan) yazıyor ve sonra eve (dolaylı) geliyor. Bununla birlikte, Brenda sütün fotoğrafını görmedi çünkü mesaj (gürültü) iletmedi ve Roberto ne tür bir süt (bağlam) sormayı düşünmedi.