Dinlemenin Tanımı ve Nasıl İyi Yapılacağı

Dinleme sözlü (ve bazen sözlü olmayan) alma ve yanıt verme etkin sürecidir mesajları. Bu alanda çalışılan konulardan biridir. dil sanatları ve disiplininde konuşma analizi.

Dinlemek sadece işitme konuşmadaki diğer tarafın söylediklerini. Şair Alice Duer Miller, “Dinlemek, bize söylenenlere güçlü, insani bir ilgi duymak demektir” dedi. "Boş bir duvar gibi ya da her sesin daha dolgun ve zengin olduğu muhteşem bir oditoryum gibi dinleyebilirsiniz."

Yazar Marvin Gottlieb iyi dinlemenin dört unsurundan bahsediyor:

1. Dikkat- hem görsel hem de sözel uyaranların odaklanmış algısı
2. İşitme- 'kapıları kulaklarınıza açma' fizyolojik eylemi
3. anlayış— Alınan mesajlara anlam atama
4. Hatırlamak— Anlamlı bilgilerin depolanması “(“ Grup Sürecini Yönetmek. ”Praeger, 2003)

Ayrıca dört dinleme seviyesine de atıfta bulunuyor: "kabul etmek, sempati duymak, başka kelimelerle açıklayabilirve empati kuruyor. Ayrı ayrı düşünüldüğünde dört dinleme seviyesi pasiften etkileşimli seviyeye değişir. Ancak, en etkili dinleyiciler dört seviyenin hepsini aynı anda yansıtabilirler. " dikkat ediyorlar, ilgi gösteriyorlar ve konuşmacıyı anlamak için çalıştıklarını aktarıyorlar İleti.

Aktif bir dinleyici sadece dikkat etmekle kalmaz, aynı zamanda konuşmacının dönüşü sırasında yargıyı durdurur ve söylenenleri yansıtır. S.I. Hayakawa, aktif bir dinleyicinin merak ettiği ve açık olduğu "Dilin Kullanımı ve Kötüye Kullanımı" konuşmacının görüşleri, düşüncelerini anlamak istiyor ve neler olduğunu netleştirmek için sorular soruyor dedim. Tarafsız bir dinleyici, şüphecilik veya düşmanlık olmadan soruların tarafsız olmasını sağlar.

"[L] istening, zihninizde prova yaparken kibar bir sessizliği korumak anlamına gelmez. konuşma bir dahaki sefere bir konuşma açılışı yapacaksınız. Dinlemek, diğer arkadaşların kusurlarını dikkatle beklemek anlamına da gelmez tartışma böylece daha sonra onu biçebilirsiniz "dedi Hayakawa.

"Dinlemek, sorunu konuşmacının gördüğü şekilde görmeye çalışmak demektir - yani sempati değil, için hissetmek onu, ama empatiyi, yaşandığı onunla. Dinlemek, diğer adamın durumuna aktif ve yaratıcı bir şekilde girmek ve kendinizden farklı bir referans çerçevesini anlamaya çalışmaktır. Bu her zaman kolay bir iş değildir. "(" Dilin Kullanımı ve Kötüye Kullanımı "nda" Konferansa Nasıl Katılırsınız "Fawcett Premier, 1962)

Temel bir iletişim döngüsü, bir gönderenden bir alıcıya giden bir mesaj ve alıcıdan hoparlöre giden geri bildirim (örneğin bir onaylama, örneğin bir onaylama) gibi geri bildirimlere sahiptir. Dinleyicinin dikkatinin dağılması veya yorgunluğu da dahil olmak üzere, bir mesajın alınmasına engel olabilir, alıcının konuşmacının argümanını veya bilgisini ya da bağlam ya da ortaklığın eksikliğini İleti.

Hoparlörü duymada zorluk da bir engel olabilir, ancak bu her zaman dinleyicinin hatası değildir. Hoparlörün üzerinde çok fazla jargon da mesajı engelleyebilir.

İletişim kurarken, beden dili (kültürel ipuçları dahil) ve ses tonu da bilgileri dinleyiciye aktarabilir, bu nedenle yüz yüze iletişim, aktarılan konu hakkında yalnızca sesli araçlardan veya salt metinlerden daha fazla bilgi katmanı gönderebilir yöntem. Alıcı, elbette, alt metin yanlış anlamaları önlemek için sözsüz işaretleri doğru bir şekilde yorumlayabilmelidir.

Etkili bir aktif dinleyici olmak için bir düzine ipucu:

1. Mümkünse hoparlörle göz temasını koruyun.
2. Dikkat edin ve fikirleri dinleyin.
3. İlgi alanlarınızı bulun.
4. İçeriği yargıla, teslim değil.
5. Kesmeyin ve sabırlı olun.
6. Puanlarınızı veya kontrpuanlarınızı geri tutun.
7. Dikkat dağıtan şeylere karşı koy.
8. Sözsüz bilgilere dikkat edin.
9. Zihninizi açık tutun ve esnek olun.
10. Duraklamalar sırasında soru sorun ve geri bildirimde bulunun.
11. Konuşmacının bakış açısını görmek için empati ile dinleyin.
12. Tahmin edin, özetleyin, kanıtları tartın ve çizgiler arasına bakın.